Reklamace a vrácení zboží

Reklamační řád a podmínky vrácení zboží – DarkRose.cz

1. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

• Spotřebitel má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

• Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním neotevřeném obalu.

• Z hygienických důvodů není možné vracet již otevřenou nebo použitou kosmetiku.

• Náklady na vrácení zboží (poštovné / return label) hradí zákazník.

• Po obdržení a kontrole vráceného zboží budou peníze vráceny zákazníkovi na jeho účet do 14 dnů.

2. Postup pro vrácení zboží

1. Kontaktujte nás e-mailem na info@darkrose.cz s informací, že chcete odstoupit od smlouvy.

2. Do e-mailu uveďte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.

3. Zboží bezpečně zabalte a odešlete na naši adresu (Českou Poštou):
   DarkRose.cz – Reklamace
   Jiřího z Poděbrad 1043
   Doksy, 47201
   

4. Po doručení vás budeme informovat o dalším postupu.

3. Reklamace zboží (vadné nebo poškozené zboží)

• Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, máte právo jej reklamovat.

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu na e-mailu info@darkrose.cz, ideálně s fotografiemi vady.

• Vadné zboží zašlete zpět na naši adresu po dohodě.

• Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění.

4. Kontakt

Máte-li dotazy ohledně reklamací nebo vrácení zboží, kontaktujte nás na:
📧 info@darkrose.cz
📞 723649754